Παρά την αδιάκοπή σου προσπάθεια και την ειλικρινή σου επιθυμία και στόχο κάθε πελάτης να μένει εξαιρετικά ευχαριστημένος από το δέμα του, δυστυχώς, είναι δεδομένο πως σε κάποια παραγγελία τα πράγματα δεν θα εξελιχθούν κατ’ευχήν και το κατάστημά σου θα λάβει την πρώτη του κακή αξιολόγηση.

Στο customer service του jamjar καθημερινά δεχόμαστε δεκάδες μηνύματα που αφορούν στα ζητήματα διαχείρισης των πελατών σας και συγκεκριμένα στο πλαίσιο της διαδικασίας εκτέλεσης και αποστολής των παραγγελιών.

 Στην ειδοποίηση παραγγελιών (η αρχή των πάντων! )Το πολυπόθητο email μιας νέας παραγγελίας είναι μια σπουδαία στιγμή, γι’αυτό και -όπως όλες οι σπουδαίες στιγμές-καθορίζεται από το timing!

Οι online αξιολογήσεις αποτελούν πλέον ένα από τα πιο δημοφιλή και χρήσιμα εργαλεία που έχουν στη διάθεσή τους οι online χρήστες προκειμένου να προβούν σε μια αγορά είτε από ηλεκτρονικό είτε από φυσικό κατάστημα.

 Στον κόσµο των online stores κυριαρχεί πολύ µεγαλύτερος ανταγωνισµός από αυτόν των συµβατικών καταστηµάτων.

 … Ή αλλιώς, η τέχνη της εξυπηρέτησης πελατών!